Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.
Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh tingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima pelayanan dicapai apabila penerima pelayanan memperoleh pelayanan sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan. Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah perlu disusun IKM sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan. Berikut ini hasil IKM Kabupaten Kudus Tahun 2020 :
| NO | PERANGKAT DAERAH / UNIT KERJA | IKM 2020 |
| 1. | Sekretariat Daerah Kabupaten Kudus | |
| 1) Bagian Pemerintahan | 86 | |
| 2) Bagian Kesra | 86,8 | |
| 3) Bagian Perekonomian | 90 | |
| 4) Bagian Administrasi Pembangunan | 81,2 | |
| 5) Bagian Umum | 81,2 | |
| 6) Bagian Organisasi | 84,8 | |
| 7) Bagian Hukum | 81,1 | |
| 8) Bagian Pengadaan Barang dan Jasa | 83,3 | |
| 9) Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan | 99,9 | |
| IKM SETDA | 86,03 | |
| 2. | BAPPEDA | 86,04 |
| 3. | Sekretariat DPRD | 88,63 |
| 4. | Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa | 87,43 |
| 5. | Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil | 90,8 |
| 6. | Satuan Polisi Pamong Praja | 83,89 |
| 7. | Dinas Kebudayaan dan Pariwisata | 86,2 |
| 8. | Inspektorat | 86,1 |
| 9. | Kecamatan Kota kudus | 85,89 |
| 10. | Kelurahan Purwosari | 87,46 |
| 11. | Kelurahan Kerjasan | 84,06 |
| 12. | Kelurahan Kajeksan | 88,72 |
| 13. | Kelurahan Wergu Wetan | 89,22 |
| 14. | Kelurahan Wergu Kulon | 86,4 |
| 15. | Kelurahan Mlatinorowito | 79,5 |
| 16. | Kelurahan Panjunan | 83,52 |
| 17. | Kelurahan Mlati Kidul | 84,23 |
| 18. | Kelurahan Sunggingan | 84,58 |
| 19. | Kecamatan Jati | 82,67 |
| 20. | Kecamatan Undaan | 86,81 |
| 21. | Kecamatan Mejobo | 85,06 |
| 22. | Kecamatan Dawe | 86,12 |
| 23. | Kecamatan Bae | 85,97 |
| 24. | Kecamatan Jekulo | 87,8 |
| 25. | Kecamatan Gebog | 85,67 |
| 26. | Kecamatan Kaliwungu | 84,69 |
| 27. | Dinas Perhubungan | 81,5 |
| 28. | Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang | 83,79 |
| 29. | Dinas Pertanian dan Pangan | 82,13 |
| 30. | RSUD dr Loekmono Hadi | 80,57 |
| 31. | BPBD | 90,14 |
| 32. | Kantor Kesbangpol | 88,62 |
| 33. | Badan Pengelolaan Pendapatan, Keuangan Dan Aset Daerah | 85,12 |
| 34. | Badan Kepegawaian, Pendidikan Dan Pelatihan | 86 |
| 35. | Dinas Perumahan Kawasan Permukiman Dan Lingkungan Hidup | 83,76 |
| 36. | Dinas Tenaga Kerja Perindustrian , Koperasi, UMKM | 84,32 |
| 37. | Dinas Pendidikan Kepemudaan Dan Olahraga | 80,97 |
| 38. | Dinas Kearsipan Dan Perpustakaan | 86,5 |
| 39. | Dinas Komunikasi Dan Informatika | 85,8 |
| 40. | Dinas Perdagangan | 83,14 |
| 41. | Dinas PMPTSP | 83,6 |
| 42. | Dinas Sosial P3AP2KB | 94,21 |
| 43. | Dinas Kesehatan | 83,7 |
| 44. | Puskesmas Rejosari | 80,39 |
| 45. | Puskesmas Ngemplak | 80,14 |
| 46. | Puskesmas Tanjungrejo | 82,38 |
| 47. | Puskesmas Jekulo | 81,86 |
| 48. | Puskesmas Mejobo | 81,02 |
| 49. | Puskesmas Ngembal Kulon | 91,1 |
| 50. | Puskesmas Dersalam | 88,27 |
| 51. | Puskesmas Bae | 85,14 |
| 52. | Puskesmas Wergu Wetan | 78,02 |
| 53. | Puskesmas Jepang | 82,17 |
| 54. | Puskesmas Jati | 84,86 |
| 55. | Puskesmas Undaan | 79,9 |
| 56. | Puskesmas Purwosari | 81,18 |
| 57. | Puskesmas Kaliwungu | 83,53 |
| 58. | Puskesmas Sidorekso | 91,34 |
| 59. | Puskesmas Gribig | 80,33 |
| 60. | Puskesmas Gondosari | 80,34 |
| 61. | Puskesmas Dawe | 80,83 |
| 62. | Puskesmas Rendeng | 82,51 |
| 63. | UPTD Labkes | 80,27 |
